RENAULT / DACIA AGENCE SIRVANTE

Kevin ACH

10 months ago

I went in with a problem on my Scenic 2. The workshop manager was very helpful and fixed the fault displayed on the dashboard. Thank you to him.

jeanniene gournay

a year ago

Since 2021, when I found myself alone, Sirvante Garage has always been there for me. Their helpfulness and expertise are reassuring. Thank you for everything.

Roger Palicot

a year ago

Je suis client depuis 2019. J'ai toujours déposé mon véhicule au garage pour les révisions et n'ai rien à y redire. Les 2 étoiles correspondent à une mésaventure qui vient de m'arriver avec la secrétaire (femme du garagiste) qui reste efficace dans son travail, mais dans l'accueil, manque un peu de retenue. Le 18/12, avant les vacances, un voyant s'allume de temps en temps (Batterie) et je vais au garage. Le patron très honnête, vérifie la date de la dernière révision (juin) et m'assure qu'elle n'en a pas besoin, un contrôle permettra d'en savoir plus. Le 8/01, je dépose la voiture et ajoute que le voyant du FAP s'allume occasionnellement...Je précise qu'il est vrai que ma batterie (6 ans), commence à faiblir par ces temps froids. J'ajoute que je la recharge grâce à un chargeur la nuit, 1fois/semaine, si les températures sont très basses. Du reste, elle fonctionne très bien. Je récupère la voiture et le diagnostic est : peut-être un "bug", nous avons tout ré-initialisé, si cela se reproduit, revenez, nous regardons plus avant de quoi il retourne. J'en profite pour demander le prix d'une batterie : 230€. - Très bien, j'y réfléchis et continue pour l'instant à rouler pour la recharger suffisamment et utilise le chargeur, au cas où. Le lendemain, 9 janvier, survient une panne plus "électronique" que mécanique. Lorsque je tourne la clé de contact, la voiture émet un son strident (telle une fréquence) et l'écran de contrôle affiche des bandes verticales clignotantes de toutes couleurs, les voyants s'affolent sans que le démarreur soit actionné. J'appelle le garage et madame me répond que je n'avais pas à "tirer" sur la batterie, fallait s'y attendre ! Charge à moi de me faire dépanner ! Ancien mécano, je décide, avec l'aide de mon fils, de pousser la voiture et démarrer en seconde, pour d'éviter la voie "électronique" et cela fonctionne : la voiture démarre mécaniquement. Je vérifie les jours suivants (multimètre), la tension de ma batterie, à l'arrêt puis au démarrage. À l'arrêt : 12,4 Volts (un peu faible). Au démarrage : d'abord une chute (logique, liée à la consommation) à 9 Volts puis une montée à plus de 14 Volts. Conclusion : l'alternateur fait le job. Reste que la batterie à 230€, ça pique ! Je demande donc à un ami un conseil et j'obtiens une batterie AGM (meilleure que l'EFB que j'avais) pour 90€. Qu'auriez-vous fait à ma place ?... Je l'ai acheté et monté, pour un ancien mécano, rien d'insurmontable. Et puis, les économies sont toujours bonnes à prendre (140€). En changeant la batterie, le panneau me demande un code (4 chiffres) que je n'ai plus en tête. Je me déplace à l'heure d'ouverture du garage et là... Jeudi, 1ère réponse de Madame :"Oui, je vous le fournirai dès que l'appareil sera disponible, il est actuellement utilisé sur une voiture." - Pas de souci mais j'y pense, il vous faut ma carte grise ? - Non, Mr PALICOT, elle est enregistrée dans notre ordinateur ! - Suis-je bête ? Bien sûr, j'attends votre appel ? - C'est cela, bonne journée ! - Merci, également ! Le soir, je téléphone et là, 2ème réponse : L'appareil est toujours pris, je vous préviendrais. Vendredi, j'appelle à nouveau pour une 3ème réponse, bien plus agacée : "L'appareil n'est pas disponible !". Le week-end passe. Mardi suivant, 4ème réponse :"Toujours pas !" Jeudi (1 semaine après), je me rends sur place, trouve la secrétaire "scrollant" sur son smartphone" et là, avant d'aller chercher le code, elle m'envoie :"C'est pas un dû !" - Ai-je jamais pensé cela ? - Et puis, vous n'avez pas accepté notre batterie !". - Pourquoi vous emportez-vous ? restons calme, je vous prie. J'ai bien le droit de faire des économies, je ne suis nullement obligé. - "Oui, c'est ça, c'est vous qui avez raison, je refuse de parler plus avec vous !". Quelle déception ! Je remettrais 3 étoiles volontiers si Mme veut bien reconnaître que son emportement avec un client fidèle était quelque peu déplacé. Je vous garde Monsieur, mon entier respect pour votre professionnalisme et votre honnêteté. Cordialement.

Behzad Farahi-far

2 years ago

I would like to thank the garage that worked on my car Monday morning, the week of August 15th, to fix my injection problem on a Renault Scenic. The welcome and service from the workshop were very friendly and helpful. As a tourist, you always worry about having car trouble while on vacation, but thanks to the garage, this unpleasant experience quickly became a distant memory. Thank you to the team. Best of luck!

Geoffrey

2 years ago

Problem with the AdBlue warning light. I had 600 km left and the vehicle would have been immobilized after that. I called several garages (on Leboncoin) to resolve my issue. Prices ranged from €100 to €400. Finally, I decided to call on the afternoon of August 8th regarding my electronic problem (the AdBlue light stayed on). They offered me an appointment for the next day, August 9th, at 9:00 AM for €59. Thank you to the entire Renault team at SIRVANTE, who were very professional and honest. Thank you to the receptionist for the warm and friendly welcome. P.S.: For those on vacation, if you encounter the same problems, don't hesitate to go there directly!